Manual oficial de operação
Tutorial do Ziva ERP
Guia completo dos módulos, telas, campos e botões do sistema online atual. O menu abaixo segue os módulos reais do Ziva ERP.
Sistemas da Ziva • CR3 SOLUÇÕES
Índice clicável
Menu completo do sistema
Clique em qualquer módulo para abrir a explicação de suas telas, campos e botões.
Principal
Rede e Integrações
Gestão Operacional
Sistema
Sessão
Principal
Dashboard Inteligente
Visão geral do ISP com indicadores de clientes, Radius, financeiro, alertas, gráficos e atalhos rápidos.
Arquivo principal: index.phpDashboard Inteligente
index.phpSeções encontradas nesta tela: Dashboard Inteligente • Atalhos principais • Alertas inteligentes • Gráficos em tempo real • Clientes por status
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 👥 Clientes Cadastro, contratos e PPPoE | Abre a tela “Clientes Cadastro, contratos e PPPoE” para continuar a operação. |
| 🌐 Radius / PPPoE VPS, NAS e sessões | Abre a tela “Radius / PPPoE VPS, NAS e sessões” para continuar a operação. |
| 📈 Monitoramento API MikroTik e consumo | Abre a tela “Monitoramento API MikroTik e consumo” para continuar a operação. |
| 🛰️ Transmissores OLT ONU, ONT e provisionamento | Abre a tela “Transmissores OLT ONU, ONT e provisionamento” para continuar a operação. |
| 🧾 Cobranças Receitas, abertas e vencidas | Abre a tela “Cobranças Receitas, abertas e vencidas” para continuar a operação. |
| 🛠️ Chamados / OS Atendimento técnico | Abre a tela “Chamados / OS Atendimento técnico” para continuar a operação. |
| 💬 Chat Ziva Conversas e visitantes | Abre a tela “Chat Ziva Conversas e visitantes” para continuar a operação. |
| 🏷️ Sobre o Sistema Build, status e versão | Abre a tela “Sobre o Sistema Build, status e versão” para continuar a operação. |
| 🔴 Cobranças vencidas | Abre a tela “Cobranças vencidas” para continuar a operação. |
| 🟡 ONU/ONT aguardando | Abre a tela “ONU/ONT aguardando” para continuar a operação. |
| 📡 Fila Radius/SSH | Abre a tela “Fila Radius/SSH” para continuar a operação. |
| 📦 Baixo estoque | Abre a tela “Baixo estoque” para continuar a operação. |
| 💬 Visitantes no Chat | Abre a tela “Visitantes no Chat” para continuar a operação. |
| ✅ Ativos | Abre a tela “Ativos” para continuar a operação. |
| 🟡 Pendentes | Abre a tela “Pendentes” para continuar a operação. |
| 🔴 Bloqueados | Abre a tela “Bloqueados” para continuar a operação. |
| ⚫ Cancelados | Abre a tela “Cancelados” para continuar a operação. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Principal
Clientes
Cadastro de clientes, pesquisa, edição, contratos, localização e acesso aos dados relacionados.
Arquivo principal: clientes.phpLista de Clientes
clientes.phpSeções encontradas nesta tela: 👥 Clientes • Localização do cliente
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🔎 Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| ➕ Cadastrar cliente | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Limpar filtros | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Visualizar / Editar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| 🌐 Radius | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Radius”. |
| 🗑️ Excluir do sistema | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| 📍 Ver localização | Executa a ação “Ver localização” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
| 📲 Enviar localização pelo WhatsApp | Executa a ação “Enviar localização pelo WhatsApp” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🗺️ Abrir no Google Maps | Executa a ação “Abrir no Google Maps” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Pesquisar cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
Cadastro / Edição do Cliente
cliente_form.phpSeções encontradas nesta tela: Erro • Assinatura digital do cliente
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 👤 Dados cadastrais | Executa a ação “Dados cadastrais” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 📍 Endereço | Executa a ação “Endereço” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 📄 Contrato / Plano | Executa a ação “Contrato / Plano” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🌐 Radius PPPoE | Executa a ação “Radius PPPoE” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🧾 Cobranças | Executa a ação “Cobranças” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🛠️ Atendimento / OS | Executa a ação “Atendimento / OS” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 📝 Histórico | Executa a ação “Histórico” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 💰 Abrir cobranças do assinante | Executa a ação “Abrir cobranças do assinante” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Ver | Abre a tela “Ver” para continuar a operação. |
| 🛠️ Abrir chamados / OS | Executa a ação “Abrir chamados / OS” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 💾 Salvar cliente | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| ↩ Voltar para clientes | Abre a tela “Voltar para clientes” para continuar a operação. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome / Razão social | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de pessoa | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| CPF/CNPJ | Documento de identificação usado no cadastro e nas consultas. |
| RG/IE | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Data nascimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status do cliente | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Telefone | Telefone de contato utilizado na função correspondente. |
| Celular | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. | |
| CEP | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Rua | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Número | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Complemento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Bairro | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Cidade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Estado | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Referência | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Latitude | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Longitude | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Plano de internet | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Status do contrato | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Data de ativação | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Dia do vencimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tolerância para bloqueio | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Valor mensal | Valor monetário do registro; confira antes de salvar. |
| Fidelidade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de cobrança | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observações do contrato | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Tipo de autenticação | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Concentrador NAS | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Plano Radius | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Status Radius | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Data de liberação Radius | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Data de bloqueio Radius | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Motivo do bloqueio | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Login PPPoE | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha PPPoE | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| VLAN | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| IP fixo | Endereço de rede do equipamento/serviço. Informe somente o IP correto. |
| MAC ONU/ONT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Serial ONU/ONT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| CTO | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Porta | Porta de comunicação usada pelo serviço/equipamento. |
| OLT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Slot | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| PON | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Sinal RX | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Sinal TX | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observações / Histórico do cliente | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Principal
Financeiro / Cobranças
Controle de faturas, vencimentos, pagamentos, Pix, recibos, gateways bancários e logs financeiros.
Arquivo principal: assinantes_cobrancas.phpFluxos e cuidados importantes
Baixar
Use quando o pagamento foi confirmado; a cobrança passa para a situação paga/baixada.
Use quando o pagamento foi confirmado; a cobrança passa para a situação paga/baixada.
Cancelar
Cancela a cobrança selecionada. Confira cliente, valor e vencimento antes da confirmação.
Cancela a cobrança selecionada. Confira cliente, valor e vencimento antes da confirmação.
Pix / QR
Abre os dados Pix e QR Code da cobrança.
Abre os dados Pix e QR Code da cobrança.
Financeiro / Cobranças
assinantes_cobrancas.phpSeções encontradas nesta tela: 🧾 Financeiro / Cobranças • ➕ Gerar cobrança • Identificação e status • Pix e QR Code • Sicredi API Cobrança • API, webhook e certificado • Dados bancários, cobrança e regras • Bancos e gateways cadastrados • Logs de integração • Baixar pagamento • Cancelar cobrança
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🟡 Em aberto | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Em aberto”. |
| 🔴 Vencidas | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Vencidas”. |
| 🟢 Pagas | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Pagas”. |
| ⚫ Canceladas | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Canceladas”. |
| ➕ Gerar fatura | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| 🏦 Bancos e gateways | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Bancos e gateways”. |
| 🧾 Logs | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Logs”. |
| 🔎 Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Pix / QR | Abre a cobrança Pix/QR Code vinculada ao registro. |
| Baixar | Marca o lançamento/cobrança como baixado/pago. Use somente após confirmar o recebimento. |
| Cancelar | Cancela o lançamento/cobrança selecionado. Confira cliente, valor e vencimento antes de confirmar. |
| Recibo | Abre o recibo da cobrança selecionada para consulta ou impressão. |
| 💾 Gerar fatura | Executa a ação “Gerar fatura” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🔌 Testar autenticação Sicredi | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| 💾 Salvar banco/gateway | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Novo banco | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Confirmar baixa | Executa a ação “Confirmar baixa” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
| Confirmar cancelamento | Executa a ação “Confirmar cancelamento” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Dia | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Ano | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Valor | Valor monetário do registro; confira antes de salvar. |
| Vencimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Banco/gateway | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nome exibido * | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Instituição / gateway | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de integração | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Ambiente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > Ativo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > Usar como padrão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > Boleto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > Pix | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > Boleto + Pix | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Modo Pix | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Chave Pix | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nome do recebedor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Cidade do recebedor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Client ID da aplicação | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Client Secret da aplicação | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| Access Token do Portal / X-API-Key | Porta de comunicação usada pelo serviço/equipamento. |
| Usuário da API (username) | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha da API | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| Cooperativa | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Posto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Código do beneficiário | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Context | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Scope | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Grant type | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| URL da API | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Client ID (outros gateways) | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Client Secret (outros gateways) | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| URL do webhook | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Segredo do webhook | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Caminho do certificado | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Senha do certificado | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| Agência | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Conta | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Carteira | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Convênio | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nosso número inicial | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Layout CNAB | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Código do banco no CNAB | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de multa | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Multa | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de juros | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Juros | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de desconto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Desconto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Campos extras enviados pelo banco/gateway | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Forma de pagamento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Motivo do cancelamento | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Pix / QR Code
cobranca_pix.phpSeções encontradas nesta tela: Pix da fatura # • Pix Copia e Cola
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| ← Voltar para cobranças | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Voltar para cobranças”. |
| Configurar bancos e gateways | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Configurar bancos e gateways”. |
| 📋 Copiar Pix | Abre a cobrança Pix/QR Code vinculada ao registro. |
| 📋 Copiar código Pix | Abre a cobrança Pix/QR Code vinculada ao registro. |
| Abrir recibo/fatura | Abre o recibo da cobrança selecionada para consulta ou impressão. |
Recibo
assinantes_recibo.phpSeções encontradas nesta tela: RECIBO DE PAGAMENTO
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🖨️ Imprimir recibo | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Principal
Chamados / OS
Abertura, execução e finalização de ordens de serviço, com cliente, técnico, fotos, materiais e histórico.
Arquivo principal: chamados.phpFluxos e cuidados importantes
Fluxo
Abra a OS, vincule o cliente, defina tipo/prioridade/técnico, registre execução e materiais, e finalize somente quando o atendimento estiver concluído.
Abra a OS, vincule o cliente, defina tipo/prioridade/técnico, registre execução e materiais, e finalize somente quando o atendimento estiver concluído.
Chamados / OS
os.phpSeções encontradas nesta tela: 🎧 Atendimento / Ordem de Serviço • Abertos • Em análise • Encaminhados • Em execução • Finalizados • Sem funcionário
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| ⚙️ Configurar OS | Abre a tela “Configurar OS” para continuar a operação. |
| ➕ Nova OS | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| 🖨️ Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Todos | Abre a tela “Todos” para continuar a operação. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Abrir | Executa a ação “Abrir” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Buscar | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Data inicial | Define o início do período usado no filtro/relatório. |
| Data final | Define o fim do período usado no filtro/relatório. |
Cadastro / Edição da OS
os_form.phpSeções encontradas nesta tela: Interações do atendimento • Histórico técnico/administrativo
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 📋 Atendimento | Executa a ação “Atendimento” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 👤 Cliente / Endereço | Executa a ação “Cliente / Endereço” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 📅 Encaminhamento | Executa a ação “Encaminhamento” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🌐 Serviço / FTTH | Executa a ação “Serviço / FTTH” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🛠️ Execução | Executa a ação “Execução” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 📝 Histórico | Executa a ação “Histórico” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 💾 Salvar OS | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| 🖨️ Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| ↩ Voltar | Abre a tela “Voltar” para continuar a operação. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Assunto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status administrativo | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Prioridade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Setor responsável | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Problema informado pelo cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Orientação administrativa para o atendimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Telefone contato da OS | Telefone de contato utilizado na função correspondente. |
| Endereço atendimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Bairro | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Cidade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Referência | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Funcionário responsável | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Status do funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Data agendada | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Hora | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Período | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mensagem visível ao cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Plano / Serviço | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Login PPPoE | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha PPPoE | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| VLAN | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| CTO | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Porta CTO | Porta de comunicação usada pelo serviço/equipamento. |
| OLT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| PON | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Serial ONU/ONT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| MAC ONU/ONT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Sinal RX | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Sinal TX | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Problema encontrado pelo funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| O que foi feito | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Laudo / retorno completo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Materiais utilizados | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Checklist técnico | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Observações internas administrativas | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Configurações das OS
os_configuracoes.phpSeções encontradas nesta tela: ⚙️ Configurar OS Técnica
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Ordem | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Situação | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| > Ativo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Modelo da OS
os_modelo.phpSeções encontradas nesta tela: OS não encontrada • Ordem de Serviço
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Principal
Atendimento
Gestão de reclamações e protocolos, análise pelo operador e abertura de OS quando necessário.
Arquivo principal: atendimentos.phpAtendimento / Reclamações
atendimentos.phpSeções encontradas nesta tela: 🎧 Atendimento / Reclamações • Protocolo • Cadastro completo do cliente • Ações do operador • Abrir OS técnica somente se necessário • Histórico da reclamação • Reclamações recebidas
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Ir para OS | Abre a tela “Ir para OS” para continuar a operação. |
| 🖨️ Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Ver cadastro completo | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Ver financeiro | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Iniciar análise | Marca o atendimento como iniciado para o operador prosseguir com a análise. |
| Responder / Aguardar cliente | Registra a resposta e mantém o atendimento aguardando o próximo retorno, quando aplicável. |
| Resolver sem OS | Finaliza a reclamação sem criar Ordem de Serviço. Use apenas quando a solução não exigir visita/tarefa técnica. |
| Abrir OS vinculada | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Todas | Abre a tela “Todas” para continuar a operação. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Analisar | Abre o atendimento/registro para análise detalhada e execução das ações disponíveis. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Resposta/orientação para o cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observação interna | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Funcionário responsável | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Observação para a OS | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Buscar | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Principal
Chat Ziva
Central do atendimento por chat, com conversas, atendentes, setores, avaliações e configurações do atendimento.
Arquivo principal: chat_ziva.phpPainel Chat Ziva
chat_ziva.phpSeções encontradas nesta tela: Chat Ziva • Acesso rápido • Movimento da semana • Conversas recentes • Link público do Chat Ziva
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 💬 Abrir conversas | Abre a tela “Abrir conversas” para continuar a operação. |
| 🔗 Link público | Executa a ação “Link público” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| ⭐ Avaliações Feedbacks recebidos | Abre a tela “Avaliações Feedbacks recebidos” para continuar a operação. |
| Conversas | Abre a tela “Conversas” para continuar a operação. |
| Atendentes | Abre a tela “Atendentes” para continuar a operação. |
| Setores | Abre a tela “Setores” para continuar a operação. |
| Configurações | Abre a tela “Configurações” para continuar a operação. |
| 🎧 Abrir Área dos Atendentes | Abre a tela “Abrir Área dos Atendentes” para continuar a operação. |
| Abrir na Área | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Copiar | Copia o conteúdo indicado para a área de transferência. |
| Abrir em nova aba | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
Conversas
chat_ziva_conversas.phpSeções encontradas nesta tela: Conversas • Lista de conversas registros
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Dashboard | Abre a tela “Dashboard” para continuar a operação. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Abrir na Área | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Assumir | Executa a ação “Assumir” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Finalizar | Executa a ação “Finalizar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Reabrir | Executa a ação “Reabrir” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Pesquisar | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
Atendentes
chat_ziva_atendentes.phpSeções encontradas nesta tela: Atendentes • Equipe cadastrada
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Salvar atendente | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| ID usuário do painel | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Nome | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Setores
chat_ziva_setores.phpSeções encontradas nesta tela: Setores • Setores cadastrados
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Salvar setor | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Cor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Ordem | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Configurações do Chat
chat_ziva_config.phpSeções encontradas nesta tela: Configurações • Identidade geral • Horário de atendimento • Mensagens automáticas • 🤖 IA ZIVA — Nanda configurável • Como a Nanda deve responder • Conhecimento e regras da Nanda • ⚡ Automações da Nanda • 🧭 Ambientes independentes • Setores que receberão a conversa • Instruções por ambiente • 🛟 Base INTCOM 24h
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Testar link público | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| ⚙️ Geral | Executa a ação “Geral” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🕒 Horários | Executa a ação “Horários” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 💬 Mensagens | Executa a ação “Mensagens” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🤖 IA ZIVA | Executa a ação “IA ZIVA” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🧭 Ambientes | Executa a ação “Ambientes” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🛟 INTCOM 24h | Executa a ação “INTCOM 24h” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 📱 WhatsApp IA | Executa a ação “WhatsApp IA” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🔎 IXC Clientes | Executa a ação “IXC Clientes” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 📧 Contatos | Executa a ação “Contatos” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🎨 Aparência | Executa a ação “Aparência” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Testar IA | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Cancelar edição | Executa a ação “Cancelar edição” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Atualizar status | Refaz a consulta/diagnóstico e atualiza os indicadores da tela. |
| Reiniciar conexão | Executa a ação “Reiniciar conexão” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Desconectar | Executa a ação “Desconectar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Mostrar / atualizar QR | Abre a cobrança Pix/QR Code vinculada ao registro. |
| Testar conexão IXC | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Buscar por CPF | Executa a ação “Buscar por CPF” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Buscar por nome | Executa a ação “Buscar por nome” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Salvar configurações | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome do chat | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Setor padrão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Permitir visitante | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Permitir cliente logado | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tempo de inatividade em minutos | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Segunda a sexta - início | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Segunda a sexta - fim | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Sábado - início | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Sábado - fim | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Domingo aberto? | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mensagem inicial do atendimento humano | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Mensagem fora do horário | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Ativar IA ZIVA | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nome exibido para usuários | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Tipo da API | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Modelo interno | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| URL completa da API | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Token da API | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Limite de resposta (segundos) | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| IA atender automaticamente visitantes | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Teste de conexão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Perfil de conversa | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tamanho das respostas | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Quando a pergunta não estiver clara | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Orientação técnica em passos | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mensagem de boas-vindas dentro da janela | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Texto no rodapé da janela | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Base de conhecimento da empresa | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Regras personalizadas | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Assuntos que não deve responder | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Instruções gerais extras | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Automações personalizadas | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Ordem da regra | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nome da automação | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Aplicar em | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Palavras-chave / gatilhos | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Como a Nanda deve responder | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Resposta fixa opcional | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > Automação ativa | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Painel Administrativo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Área do Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Área do Cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Chat público — IA | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Setor de Suporte | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Setor Financeiro | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Setor Comercial | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Administrativo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Cliente | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Atendimento público por IA | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Base automática INTCOM | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Responder também dentro do horário | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mensagem adicional de horário no chat | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Site INTCOM | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Central de Ajuda | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Planos e velocidades | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Streaming | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Aplicativo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Contratos | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Contato oficial | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Área do Cliente / Financeiro | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Teste de velocidade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Atendimento pelo WhatsApp | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Número que será divulgado aos clientes | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Setor das conversas WhatsApp | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| URL HTTPS do WhatsApp Bridge | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Token de integração do Bridge | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Integração IXC | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Identificação no atendimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Modo de conexão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Endereço do IXC | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| E-mail / usuário do IXC | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha do IXC | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| Caminho do login | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Rota de clientes | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Token Webservice IXC (opcional, futuro) | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| 4 últimos dígitos do CPF | Documento de identificação usado no cadastro e nas consultas. |
| Nome completo do titular | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| WhatsApp suporte | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| E-mail suporte | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Cor principal | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Avaliações
chat_ziva_avaliacoes.phpSeções encontradas nesta tela: Avaliações • Resultados reais salvos
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| ← Dashboard | Abre a tela “Dashboard” para continuar a operação. |
| 💬 Conversas | Abre a tela “Conversas” para continuar a operação. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Abrir | Executa a ação “Abrir” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Data inicial | Define o início do período usado no filtro/relatório. |
| Data final | Define o fim do período usado no filtro/relatório. |
| Buscar | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nota | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Rede e Integrações
Radius / PPPoE
Gestão do FreeRADIUS/PPPoE: concentradores NAS, planos, clientes, conexões online, histórico e ferramentas de rede.
Arquivo principal: radius.phpFluxos e cuidados importantes
NAS / Concentradores
Cadastre IP/NAS, nome, tipo, portas e segredo Radius somente com dados confirmados do equipamento.
Cadastre IP/NAS, nome, tipo, portas e segredo Radius somente com dados confirmados do equipamento.
Clientes Radius
Use para cadastrar/editar credenciais PPPoE, plano, status e IP fixo quando necessário.
Use para cadastrar/editar credenciais PPPoE, plano, status e IP fixo quando necessário.
Conexões online
Consulta sessões ativas em tempo real; não confundir com a situação cadastral do cliente.
Consulta sessões ativas em tempo real; não confundir com a situação cadastral do cliente.
Radius / PPPoE
radius.phpSeções encontradas nesta tela: 🌐 Radius / Concentradores NAS • Como funciona o modelo somente Radius • O que esta versão adiciona • Concentrador NAS • Plano Radius • Cliente Radius • 🟢 Conexões online em tempo real • 📜 Histórico Radius profissional • Comandos no MikroTik • Explicação dos comandos • Portas usadas no modelo Radius • Teste de Ping do Cliente
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🧭 Concentradores | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Concentradores”. |
| 📶 Planos Radius | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Planos Radius”. |
| 👥 Clientes Radius | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Clientes Radius”. |
| ✅ Ativos Radius | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Ativos Radius”. |
| 🟡 Pendentes | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Pendentes”. |
| 🟢 Conexões online | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Conexões online”. |
| ⚙️ Ferramentas Radius Gerenciar Radius e MikroTik | Abre a tela “Ferramentas Radius Gerenciar Radius e MikroTik” para continuar a operação. |
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Novo concentrador | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Novo plano Radius | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Salvar e sincronizar Radius | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| ✅ Ativos liberados na VPS | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Ativos liberados na VPS”. |
| 🟡 Pendentes aguardando assinatura | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Pendentes aguardando assinatura”. |
| 🔴 Bloqueados sem acesso | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Bloqueados sem acesso”. |
| ⚫ Cancelados removidos/bloqueados | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Cancelados removidos/bloqueados”. |
| Novo cliente Radius | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| 🔁 Sincronizar clientes do painel | Executa a sincronização indicada. Use quando precisar atualizar dados entre módulos/sistemas. |
| Todos | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Todos”. |
| Desconectar | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Desconectar”. |
| Limpar MAC | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Bloquear | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Bloquear”. |
| Suspender | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Suspender”. |
| Liberar Radius | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Liberar Radius”. |
| Sincronizar | Executa a sincronização indicada. Use quando precisar atualizar dados entre módulos/sistemas. |
| Teste de Ping | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Atualizar agora | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Atualizar agora”. |
| Pesquisar histórico | Executa a ação “Pesquisar histórico” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Limpar filtros | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Executar teste | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
| Parar | Executa a ação “Parar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Copiar resultado | Copia o conteúdo indicado para a área de transferência. |
| Exportar TXT | Executa a ação “Exportar TXT” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| IP/Host do MikroTik | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nome curto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Portas/Identificação | Porta de comunicação usada pelo serviço/equipamento. |
| Secret Radius | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| Virtual Server FreeRADIUS | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Comunidade / Observação curta | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Nome | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Download | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Upload | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mikrotik-Rate-Limit | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Grupo Radius | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Perfil/Grupo MikroTik | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Cliente do sistema | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Concentrador NAS | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Plano Radius | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Login PPPoE | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha PPPoE | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| IP fixo | Endereço de rede do equipamento/serviço. Informe somente o IP correto. |
| Dia vencimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tolerância bloqueio | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status contrato | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Filtrar por dia | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Filtrar por mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Filtrar por ano | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Quantidade de pacotes | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
Ferramentas Radius
radius_ferramentas.phpSeções encontradas nesta tela: Central Radius / MikroTik • Sincronizar Radius • Gerar backup • Visualizar .RSC • Ajuda rápida • Backup pronto para download • Prévia do arquivo .RSC • Importação simples no MikroTik • Importação via FTP • Histórico recente • Cuidados importantes • Processando...
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| ← Voltar | Abre a tela “Voltar” para continuar a operação. |
| Clientes Radius | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Clientes Radius”. |
| Ver ajuda | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Sincronizar agora | Executa a sincronização indicada. Use quando precisar atualizar dados entre módulos/sistemas. |
| Gerar backup | Executa a ação “Gerar backup” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Visualizar arquivo | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Baixar backup | Executa a ação “Baixar backup” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Baixar arquivo salvo | Executa a ação “Baixar arquivo salvo” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Baixar .RSC | Executa a ação “Baixar .RSC” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Copiar prévia | Copia o conteúdo indicado para a área de transferência. |
| Copiar comando | Copia o conteúdo indicado para a área de transferência. |
| Copiar comando FTP | Copia o conteúdo indicado para a área de transferência. |
| Baixar | Executa a ação “Baixar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| incluir limpeza de imports antigos | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| enviar automaticamente para Files do MikroTik | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| mostrar comando de limpeza | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Sincronização de clientes Radius
radius_sincronizar_clientes.phpSeções encontradas nesta tela: 🔁 Sincronizar clientes com Radius VPS • Diagnóstico
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Sincronizar agora | Executa a sincronização indicada. Use quando precisar atualizar dados entre módulos/sistemas. |
| Voltar para Clientes Radius | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Rede e Integrações
Monitoramento de Links
Acompanhamento do MikroTik, interfaces, tráfego, CPU, PPPoE online e integração com o Radius.
Arquivo principal: monitoramento_links.phpMonitoramento de Links
monitoramento_links.phpSeções encontradas nesta tela: Configuração do Monitoramento de Links • Teste da API MikroTik • Monitoramento de Links MikroTik • Download agora • Upload agora • CPU MikroTik • PPPoE online • NAS cadastrados • Download 24h • Upload 24h • Uptime • Tráfego do link
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Salvar configuração | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar ao dashboard | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| ⚙️ Configuração | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Configuração”. |
| Ver conexões online | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Histórico Radius | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Histórico Radius”. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| IP/Host MikroTik | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Usuário API | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha API | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| Porta API | Porta de comunicação usada pelo serviço/equipamento. |
| Interface WAN / Link | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Interface PPPoE / Clientes | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Ativo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > Monitoramento ativo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Rede e Integrações
Transmissores OLT
Cadastro e manutenção dos transmissores OLT, incluindo fabricante, modelo, IP, portas, credenciais e ações relacionadas.
Arquivo principal: olt_transmissores.phpTransmissores OLT
olt_transmissores.phpSeções encontradas nesta tela: 📡 Equipamentos OLT
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🏠 Transmissores OLT | Abre a tela “Transmissores OLT” para continuar a operação. |
| ➕ Nova OLT | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| 💾 Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| ↩️ Voltar | Abre a tela “Voltar” para continuar a operação. |
| ✏️ | Executa a ação “” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🔌 Teste | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| 🔎 | Executa a ação “” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Fabricante | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Modelo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| POP | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| IP / Host | Endereço de rede do equipamento/serviço. Informe somente o IP correto. |
| Tipo acesso | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Porta | Porta de comunicação usada pelo serviço/equipamento. |
| Usuário | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| SNMP community | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| SNMP versão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| VLAN PPPoE padrão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Perfil padrão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Total PON | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| > Usar worker VPS | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Painel OLT
olt.phpSeções encontradas nesta tela: 📡 Transmissores OLT • Acessos rápidos • Resumo operacional • Últimas OLTs cadastradas
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Início | Abre a tela “Início” para continuar a operação. |
| ➕ Nova OLT | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| 🔎 Não autorizadas | Abre a tela “Não autorizadas” para continuar a operação. |
| 🧾 Logs | Abre a tela “Logs” para continuar a operação. |
| 📡 Equipamentos OLT Cadastrar e testar OLT Intelbras, ZTE, Huawei, FiberHome, Parks, VSOL e C-Data. | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| ⚙️ Fabricantes / Modelos Drivers, comandos padrão e modelos suportados pelo sistema. | Abre a tela “Fabricantes / Modelos Drivers, comandos padrão e modelos suportados pelo sistema.” para continuar a operação. |
| 🔎 ONU/ONT não autorizadas Terminais aguardando autorização ou provisionamento. | Abre a tela “ONU/ONT não autorizadas Terminais aguardando autorização ou provisionamento.” para continuar a operação. |
| 🌐 Terminais autorizados ONU e ONT vinculadas aos clientes do painel. | Abre a tela “Terminais autorizados ONU e ONT vinculadas aos clientes do painel.” para continuar a operação. |
| 🏷️ Perfis / VLAN VLAN PPPoE, line profile, service profile, GEM e T-CONT. | Abre a tela “Perfis / VLAN VLAN PPPoE, line profile, service profile, GEM e T-CONT.” para continuar a operação. |
| 🧾 Logs de comandos Histórico de testes, provisionamento e respostas das OLTs. | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Ver todas | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
ONTs aguardando autorização
olt_onus_nao_autorizadas.phpSeções encontradas nesta tela: 🔎 ONU/ONT não autorizados • ➕ Cadastro manual para teste
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🏠 Transmissores OLT | Abre a tela “Transmissores OLT” para continuar a operação. |
| 📡 OLTs | Abre a tela “OLTs” para continuar a operação. |
| ➕ Adicionar | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| ✅ Autorizar | Executa a ação “Autorizar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| OLT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Serial | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| MAC | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Modelo detectado | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Slot | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| PON | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| RX | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| TX | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Rede e Integrações
OLT ZTE C3XX
Ferramentas específicas para consulta e operação das OLTs ZTE C3XX disponíveis no sistema.
Arquivo principal: olt_zte_c3xx.phpOLT ZTE C3XX
olt_zte_c3xx.phpSeções encontradas nesta tela: OLT ZTE C3XX • Importar saída do comando • ONU • Comando de provisionamento • Potência óptica • Uptime e desconexões • Comandos seguros de consulta
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Cadastrar / provisionar ONU | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Importar ONUs não provisionadas | Executa a ação “Importar ONUs não provisionadas” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Importar ONUs | Executa a ação “Importar ONUs” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Gerar / salvar comando | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Atualizar potência | Executa a ação “Atualizar potência” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Atualizar detalhes | Executa a ação “Atualizar detalhes” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Pesquisar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Abrir | Executa a ação “Abrir” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Resultado do comando | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| OLT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Slot placa PON | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Porta PON | Porta de comunicação usada pelo serviço/equipamento. |
| Serial GPON | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Modelo ONU | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| VLAN PPPoE | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Posição ONU | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nome ONU | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Cole o resultado de show pon power attenuation | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Cole o resultado de show gpon onu detail-info | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Buscar ONU | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Rede e Integrações
Consultas ONTs
Consulta de ONTs/ONUs por dados de rede, serial, cliente e parâmetros ópticos disponíveis.
Arquivo principal: consulta_onts.phpConsultas ONTs
consulta_onts.phpSeções encontradas nesta tela: ONTs cadastradas • Cadastrar ONT • Listar ONTs
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Cadastrar ONT / Adicionar nova ONT | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Listar ONTs / Visualizar ONTs cadastradas | Executa a ação “Listar ONTs / Visualizar ONTs cadastradas” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Cadastrar / Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Buscar | Executa a ação “Buscar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Cadastrar ONT | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Visualizar ONTs cadastradas | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome da ONT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Fonte usada na ONT / Voltagem | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Modelo da ONT | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| IP de Acesso | Endereço de rede do equipamento/serviço. Informe somente o IP correto. |
| Login | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Senha | Credencial de acesso. Preencha apenas quando necessário e mantenha a informação protegida. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Rede e Integrações
Equipamentos
Cadastro e visualização de equipamentos da rede, incluindo localização e recursos relacionados.
Arquivo principal: equipamentos.phpEquipamentos
equipamentos.phpSeções encontradas nesta tela: Visualizar equipamento
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 📡 Equipamentos | Abre a tela “Equipamentos” para continuar a operação. |
| 🗺️ Redes / KML | Abre a tela “Redes / KML” para continuar a operação. |
| 💾 Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| ↩️ Voltar | Abre a tela “Voltar” para continuar a operação. |
| 🗺️ Ver localização | Executa a ação “Ver localização” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| ✏️ Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| ➕ Novo equipamento | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| 👁️ Visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| 🗑️ Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Tipo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| IP | Endereço de rede do equipamento/serviço. Informe somente o IP correto. |
| Rua | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Número | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Bairro | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Cidade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Observações | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Mapa/KML da rede
redes_kml.phpSeções encontradas nesta tela: Importar rede do Google Maps (.KML) • Editar / substituir KML • Editar conteúdo KML • Redes cadastradas
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 📡 Equipamentos | Abre a tela “Equipamentos” para continuar a operação. |
| 🗺️ Redes / KML | Abre a tela “Redes / KML” para continuar a operação. |
| 📤 Importar KML | Executa a ação “Importar KML” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| 🔄 Substituir arquivo | Executa a ação “Substituir arquivo” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| ↩️ Cancelar | Abre a tela “Cancelar” para continuar a operação. |
| 💾 Salvar conteúdo | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| 🖨️ Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| 🗺️ Visualizar mapa | Executa a ação “Visualizar mapa” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| ⬇️ Baixar | Executa a ação “Baixar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| ✏️ Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| 🗑️ Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome da rede | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Arquivo KML | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Substituir arquivo .kml | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Gestão Operacional
Funcionários
Cadastro da equipe, acessos, localização/rota, permissões operacionais e recursos relacionados ao técnico.
Arquivo principal: funcionarios.phpFluxos e cuidados importantes
Acesso
Ao cadastrar ou editar, confira setor/perfil. Use os recursos de acesso e rota somente para o funcionário correto.
Ao cadastrar ou editar, confira setor/perfil. Use os recursos de acesso e rota somente para o funcionário correto.
Funcionários
funcionarios.phpSeções encontradas nesta tela: Setores cadastrados • Cadastro do funcionário • Endereço • Conexão do APK do Funcionário • Endereço do funcionário • Localização em tempo real • Funções da Área do Funcionário • Endereço completo • Funcionários
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Funcionários | Abre a tela “Funcionários” para continuar a operação. |
| Setores | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Setores”. |
| Salvar setor | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Criar setor | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Criar setor”. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Novo funcionário | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Criar / visualizar setores | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Criar / visualizar setores”. |
| Notificação | Abre a tela “Notificação” para continuar a operação. |
| Acessos da área | Executa a ação “Acessos da área” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Ver área do funcionário | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Acompanhar / rota do dia | Executa a ação “Acompanhar / rota do dia” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Ver endereço | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Abrir no Google Maps | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Ver localização em tempo real | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Derrubar conexão | Executa a ação “Derrubar conexão” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Conectar APK | Executa a ação “Conectar APK” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Desvincular dispositivo | Executa a ação “Desvincular dispositivo” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
| Voltar para funcionários | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Visualizar cadastro | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Salvar acessos | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Cancelar | Cancela a edição/ação atual e fecha ou volta sem aplicar a alteração. |
| Criar novo setor | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Criar novo setor”. |
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Pesquisar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Acessos | Executa a ação “Acessos” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome do setor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| > | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Setor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Funcionário Status | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Observações | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Pesquisar por nome | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Rota / Localização do funcionário
funcionario_rota.phpSeções encontradas nesta tela: Acompanhamento em tempo real — • Excluir histórico por dia • Mapa do percurso real • Últimos registros salvos
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Voltar ao funcionário | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Funcionários | Abre a tela “Funcionários” para continuar a operação. |
| Relatório / Exportar PDF | Gera ou abre um PDF com os dados/relatório da tela atual, respeitando os filtros quando aplicável. |
| Exibir | Executa a ação “Exibir” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Voltar para hoje | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Excluir dias selecionados | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Excluir selecionados | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Dia do percurso | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| ponto(s) • até | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Selecionar todos os dias | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Selecionar todos os registros exibidos | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Ponto do funcionário
funcionario_ponto.phpSeções encontradas nesta tela: Ponto do funcionário • Registrar ponto de hoje • Batidas de hoje • Histórico de pontos • Histórico de ponto -
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🌙 Modo escuro | Executa a ação “Modo escuro” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Painel | Abre a tela “Painel” para continuar a operação. |
| Bater ponto: | Executa a ação “Bater ponto:” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Observação opcional | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Filtrar por dia | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Ou filtrar por mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Gestão Operacional
Ponto
Controle de jornada dos funcionários, filtros, registros e relatórios de ponto.
Arquivo principal: ponto.phpPonto
ponto.phpSeções encontradas nesta tela: ponto • Relatório de ponto • Relatório de ponto dos funcionários • Resumo por dia • Batidas individuais • Localização do ponto registrado
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Cadastrar ponto manual | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Ver tela do funcionário | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Ver localização | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Tipo de ponto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Data e hora | Informe a data (e hora, quando solicitado) correspondente ao lançamento. |
| Latitude | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Longitude | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Precisão metros | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Localidade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Buscar por funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Buscar por data | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Buscar por mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
Ponto do funcionário
funcionario_ponto.phpSeções encontradas nesta tela: Ponto do funcionário • Registrar ponto de hoje • Batidas de hoje • Histórico de pontos • Histórico de ponto -
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🌙 Modo escuro | Executa a ação “Modo escuro” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Painel | Abre a tela “Painel” para continuar a operação. |
| Bater ponto: | Executa a ação “Bater ponto:” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Observação opcional | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Filtrar por dia | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Ou filtrar por mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Gestão Operacional
Materiais / Estoque
Controle completo de materiais, categorias, movimentações, retiradas, duração de estoque e operação das ONTs.
Arquivo principal: materiais.phpFluxos e cuidados importantes
Entradas / Saídas / Devolução
Use Entradas/Saídas para registrar movimentações. Entrada soma ao estoque. Saída entrega/consome material. Devolução retorna material ao estoque.
Use Entradas/Saídas para registrar movimentações. Entrada soma ao estoque. Saída entrega/consome material. Devolução retorna material ao estoque.
Visualizar retiradas
Filtre por funcionário, material e período. O administrador pode editar ou excluir uma retirada; ao excluir, a quantidade é devolvida ao estoque automaticamente.
Filtre por funcionário, material e período. O administrador pode editar ou excluir uma retirada; ao excluir, a quantidade é devolvida ao estoque automaticamente.
ONTs Retiradas / Triagem
Retirada de equipamento entra separada do estoque bom. Receber na base move para “Aguardando teste”. Classificar separa aprovadas e defeituosas. Somente “Liberar para estoque” adiciona as aprovadas ao OLT HUAWEI.
Retirada de equipamento entra separada do estoque bom. Receber na base move para “Aguardando teste”. Classificar separa aprovadas e defeituosas. Somente “Liberar para estoque” adiciona as aprovadas ao OLT HUAWEI.
Controle de ONTs
Permite conferência por carro/técnico, transferência entre carros, baixa por uso e consulta do histórico. Confirme técnico, quantidade, motivo e referência antes de salvar.
Permite conferência por carro/técnico, transferência entre carros, baixa por uso e consulta do histórico. Confirme técnico, quantidade, motivo e referência antes de salvar.
Duração do estoque
Mostra histórico de entradas/lotes, duração e consumo do material; use filtros de material e período para análise.
Mostra histórico de entradas/lotes, duração e consumo do material; use filtros de material e período para análise.
Materiais / Estoque
materiais.phpSeções encontradas nesta tela: ONTs Retiradas / Triagem • Relatório de ONTs retiradas / triagem • Categoria de material • Histórico de duração do estoque • Fechamento de instalações • Resultado por técnico • Fechamento diário • Detalhamento das instalações • Controle de ONTs • Controle diário de ONTs nos carros • Transferir ONTs entre carros • Dar baixa em ONTs usadas
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Materiais | Abre a tela “Materiais” para continuar a operação. |
| Entradas/Saídas | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Entradas/Saídas”. |
| Visualizar retiradas | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Duração do estoque | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Duração do estoque”. |
| ONTs Retiradas / Triagem | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “ONTs Retiradas / Triagem”. |
| Controle de ONTs | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Controle de ONTs”. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| 🖨️ Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| 📄 Gerar PDF detalhado | Gera ou abre um PDF com os dados/relatório da tela atual, respeitando os filtros quando aplicável. |
| Receber na base | Na triagem de ONTs, registra que o equipamento retornou do técnico e passa para aguardando teste. |
| Classificar resultado | Registra quantas ONTs testadas foram aprovadas e quantas foram classificadas como defeituosas. |
| Liberar para estoque | Move somente as ONTs aprovadas para o estoque bom do material OLT HUAWEI. |
| Categorias | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Categorias”. |
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Cadastrar categoria | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Visualizar histórico | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Limpar filtros | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| 🖨️ Imprimir relatório | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Fechamento de Instalações | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Fechamento de Instalações”. |
| 📄 Gerar relatório PDF | Gera ou abre um PDF com os dados/relatório da tela atual, respeitando os filtros quando aplicável. |
| Mês atual | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Mês atual”. |
| Voltar para Materiais | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Abrir data | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Hoje | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Hoje”. |
| Copiar último saldo | Copia o conteúdo indicado para a área de transferência. |
| Remover conferência | Remove a conferência registrada para a data selecionada. Use somente para corrigir lançamento indevido. |
| Transferir ONTs | Transfere a quantidade informada de ONTs de um técnico/carro para outro. |
| Dar baixa nas ONTs | Registra a utilização/baixa das ONTs do técnico/carro, reduzindo o saldo operacional. |
| Filtrar histórico | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Cancelar | Cancela a edição/ação atual e fecha ou volta sem aplicar a alteração. |
| Lançar movimento | Registra a entrada, saída ou devolução informada no estoque. |
| Cadastrar nova categoria | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Cadastrar material | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Ver histórico | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Data inicial | Define o início do período usado no filtro/relatório. |
| Data final | Define o fim do período usado no filtro/relatório. |
| Técnico | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Situação (somente filtro) | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Nome da categoria | Define a categoria usada para organizar o item/material. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Material | Selecione ou informe o material relacionado à operação. |
| Mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Data da conferência | Informe a data (e hora, quando solicitado) correspondente ao lançamento. |
| Veículo | Seleciona o veículo relacionado ao lançamento ou conferência. |
| Quantidade de ONTs no carro | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| De (técnico / carro) | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Para (técnico / carro) | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Quantidade de ONTs | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
| Motivo da baixa | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Quantidade de ONTs usadas | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
| OS / Cliente / Referência | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| De | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Até | Define o fim do período usado no filtro/relatório. |
| Motivo / operação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Data / Hora | Informe a data (e hora, quando solicitado) correspondente ao lançamento. |
| Tipo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Origem / Técnico | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Destino / Técnico | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Quantidade | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
| Motivo | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Referência / Cliente | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Data e hora | Informe a data (e hora, quando solicitado) correspondente ao lançamento. |
| Funcionário, se houver | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Origem | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Quantidade / metragem | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
| Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Data | Informe a data (e hora, quando solicitado) correspondente ao lançamento. |
| Hora | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Nome do material | Selecione ou informe o material relacionado à operação. |
| Valor de compra | Valor monetário do registro; confira antes de salvar. |
| Categoria | Define a categoria usada para organizar o item/material. |
| Fornecedor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de controle | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Estoque atual | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Estoque mínimo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Unidade ou metragem | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
| Buscar material cadastrado | Selecione ou informe o material relacionado à operação. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Gestão Operacional
Fornecedores
Cadastro e consulta dos fornecedores do provedor, com dados comerciais e localização.
Arquivo principal: fornecedores.phpFornecedores
fornecedores.phpSeções encontradas nesta tela: Cadastro do fornecedor • O que vende para o provedor • Endereço • Localização do fornecedor • fornecedor • Endereço completo
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Ver localização | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Abrir no Google Maps | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Novo fornecedor | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| O que vende para o provedor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observações | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Gestão Operacional
Frota
Cadastro de veículos, abastecimentos, quilometragem, fotos, localização e relatórios mensais.
Arquivo principal: frota.phpFrota
frota.phpSeções encontradas nesta tela: Veículo • abastecimento • Ver abastecimentos • Relatório de abastecimentos • Abastecimentos registrados • Localização do abastecimento
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Salvar abastecimento | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar para veículos | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Cadastrar abastecimento manual | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Relatório mês | Abre a tela “Relatório mês” para continuar a operação. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Painel | Executa a ação “Painel” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Nota | Executa a ação “Nota” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Ver localização | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
| Novo veículo | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Ver abastecimentos | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Observações | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Veículo | Seleciona o veículo relacionado ao lançamento ou conferência. |
| Data e hora | Informe a data (e hora, quando solicitado) correspondente ao lançamento. |
| KM atual | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Tipo de combustível | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Quantidade | Informe a quantidade real da movimentação; revise antes de salvar. |
| Valor R$ | Valor monetário do registro; confira antes de salvar. |
| Posto | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Foto do painel do veículo | Seleciona o veículo relacionado ao lançamento ou conferência. |
| Foto da nota fiscal | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Latitude | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Longitude | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Precisão metros | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Localidade | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
| Filtrar por veículo | Seleciona o veículo relacionado ao lançamento ou conferência. |
| Filtrar por funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Filtrar por data | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Filtrar por mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
Relatório mensal da frota
frota_relatorio_mes.phpSeções encontradas nesta tela: Relatório mês da frota • Resultado do relatório • Abastecimentos encontrados
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Voltar para frota | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Ver abastecimentos | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Compartilhar | Executa a ação “Compartilhar” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Filtrar por carro | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Filtrar por funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Filtrar por mês e ano | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Data final da consulta | Define o fim do período usado no filtro/relatório. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Gestão Operacional
Gestão Interna
Controle dos lançamentos financeiros internos da empresa, com valores em aberto, pagos e cancelados.
Arquivo principal: gestao_interna.phpGestão Interna
gestao_interna.phpSeções encontradas nesta tela: 🏢 Gestão Interna • ➕ Novo lançamento interno
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 📋 Todos | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Todos”. |
| 🟡 A pagar | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “A pagar”. |
| 🟢 Pagos | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Pagos”. |
| ⚫ Cancelados | Abre esta visão/filtro interno do módulo para trabalhar especificamente com “Cancelados”. |
| 🔎 Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| 💾 Salvar lançamento | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Baixar | Marca o lançamento/cobrança como baixado/pago. Use somente após confirmar o recebimento. |
| Cancelar | Cancela o lançamento/cobrança selecionado. Confira cliente, valor e vencimento antes de confirmar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Buscar | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Ano | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Tipo | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Categoria | Define a categoria usada para organizar o item/material. |
| Fornecedor | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Valor | Valor monetário do registro; confira antes de salvar. |
| Vencimento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Forma pagamento | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Observação | Registre uma descrição clara para facilitar histórico, conferência e auditoria. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Gestão Operacional
Planos
Cadastro e manutenção dos planos comercializados pelo provedor.
Arquivo principal: planos.phpPlanos
planos.phpSeções encontradas nesta tela: Plano
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Novo plano | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Relatórios
Geração de relatórios com filtros, impressão, CSV e PDF.
Arquivo principal: relatorios.phpRelatórios
relatorios.phpSeções encontradas nesta tela: 📑 Relatórios
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 📑 Gerar Relatório | Executa a ação “Gerar Relatório” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Limpar filtros | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| 🗑️ Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| 💾 Salvar CSV | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| 🖨️ Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| 📄 Gerar PDF | Gera ou abre um PDF com os dados/relatório da tela atual, respeitando os filtros quando aplicável. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Dia | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Ano | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Relatório | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Notificações
Envio e consulta de notificações destinadas aos funcionários.
Arquivo principal: notificacoes.phpNotificações
notificacoes.phpSeções encontradas nesta tela: Não foi possível abrir Notificações • Filtros • Notificações enviadas • Enviar notificação
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Tentar novamente | Abre a tela “Tentar novamente” para continuar a operação. |
| Voltar ao painel | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Funcionários | Abre a tela “Funcionários” para continuar a operação. |
| Notificar | Envia a notificação/mensagem configurada para os destinatários selecionados. |
| Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Filtrar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Cancelar | Cancela a edição/ação atual e fecha ou volta sem aplicar a alteração. |
| Enviar | Envia a notificação/mensagem configurada para os destinatários selecionados. |
| Limpar | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Data inicial | Define o início do período usado no filtro/relatório. |
| Data final | Define o fim do período usado no filtro/relatório. |
| Mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Funcionário | Selecione o funcionário/técnico relacionado ao registro. |
| Enviar para | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Texto da notificação | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Auditorias
Consulta dos registros de auditoria do sistema, com filtros, exportação e manutenção dos logs conforme permissão.
Arquivo principal: auditorias.phpAuditorias
auditorias.phpSeções encontradas nesta tela: 🔒 Acesso negado • 🧾 Auditorias • Erro
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 🔎 Pesquisar | Aplica os filtros informados e atualiza a lista exibida. Preencha apenas os critérios necessários. |
| Limpar filtros | Remove os filtros/preenchimentos da consulta e volta à visualização padrão. |
| 💾 Salvar logs | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| 🖨️ Imprimir | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| 🗑️ Excluir todos | Exclui todos os registros listados nessa área. Ação crítica: confirme filtros e permissão antes de usar. |
| 🗑️ Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Dia | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Mês | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Ano | Define o período mensal/anual da consulta. |
| Usuário do painel administrativo | Usuário de acesso vinculado ao serviço/equipamento. |
| Ação | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Área do Cliente
Personalização de recursos exibidos na área do cliente, incluindo contatos e contratos PDF.
Arquivo principal: personalizar_area_cliente.phpÁrea do Cliente
personalizar_area_cliente.phpSeções encontradas nesta tela: Contatos da Área do Cliente • Contratos enviados para a Área do Cliente
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| 📤 Enviar contrato PDF | Gera ou abre um PDF com os dados/relatório da tela atual, respeitando os filtros quando aplicável. |
| 📋 Listar funções | Abre a tela “Listar funções” para continuar a operação. |
| 📞 Cadastrar telefone de ligações | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| 💬 Cadastrar atendimento via chat | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| 💾 Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| ✏️ Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| 🗑️ Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| 👁️ Visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Título do contrato | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Status | Define ou filtra a situação atual do registro. |
| Descrição | Identifica o registro; use nomenclatura padronizada e objetiva. |
| Contrato em PDF | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Função | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Título interno | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Número do telefone | Telefone de contato utilizado na função correspondente. |
| Mensagem personalizada do chat | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Sobre o Sistema
Página institucional e técnica com versão, arquitetura, módulos e recursos atuais do Ziva ERP.
Arquivo principal: sobre_sistema.phpSobre o Sistema
sobre_sistema.phpSeções encontradas nesta tela: Gestão viva do seu ISP em uma base estável, moderna e inteligente. • Módulos do sistema • Recursos principais
Esta tela é predominantemente informativa/consulta e não possui botões ou campos de operação relevantes detectados no código atual.
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Central de Diagnóstico
Diagnósticos do ERP, Radius, servidor, disco, rede, ping, portas, cache e exportação técnica.
Arquivo principal: central_diagnostico.phpCentral de Diagnóstico
central_diagnostico.phpSeções encontradas nesta tela: Central de Diagnóstico ZIVA • Banco ERP • Banco Radius • PHP / Servidor • Disco hospedagem • Status dos serviços • Resumo Radius • Relatório automático • Logs locais • Informações do ambiente • Clientes online • NAS cadastrados
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Copiar | Copia o conteúdo indicado para a área de transferência. |
| Visão geral | Executa a ação “Visão geral” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Diagnóstico automático | Executa a ação “Diagnóstico automático” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Comandos VPS | Executa a ação “Comandos VPS” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Comandos MikroTik | Executa a ação “Comandos MikroTik” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Logs | Executa a ação “Logs” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Sistema | Executa a ação “Sistema” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Rede | Executa a ação “Rede” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Ferramentas | Executa a ação “Ferramentas” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Ping VPS | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Portas VPS | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Ping MikroTik | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Portas MikroTik | Executa o teste técnico indicado e mostra o resultado. É uma ação de diagnóstico. |
| Executar novamente | Refaz a consulta/diagnóstico e atualiza os indicadores da tela. |
| Exportar / Imprimir PDF | Abre a impressão do relatório/tela atual. Confira filtros e período antes de imprimir. |
| Limpar cache ZIVA | Limpa o cache local do Ziva. Use após alterações quando a tela estiver exibindo informação antiga. |
| Atualizar status | Refaz a consulta/diagnóstico e atualiza os indicadores da tela. |
| Exportar diagnóstico | Gera uma cópia do diagnóstico atual para registro ou suporte. |
| Abrir Radius | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Monitoramento | Abre a tela “Monitoramento” para continuar a operação. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Central NOC Ziva
Visão operacional de rede com status de serviços, alertas, gráficos e atalhos de diagnóstico.
Arquivo principal: central_noc.phpCentral NOC Ziva
central_noc.phpSeções encontradas nesta tela: Central NOC ZIVA • Status dos serviços • Alertas inteligentes • Gráficos rápidos • Resumo operacional • Monitoramento em tempo real • VPS • MikroTik • Alertas de rede • Alerta de rede
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Abrir Diagnóstico | Abre a tela ou recurso indicado para continuar o atendimento/operação. |
| Radius / PPPoE | Abre a tela “Radius / PPPoE” para continuar a operação. |
| Monitoramento | Abre a tela “Monitoramento” para continuar a operação. |
| OLT | Abre a tela “OLT” para continuar a operação. |
| Fechar | Fecha a janela ou painel aberto e retorna à tela principal. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.
Sistema
Usuários / Permissões
Cadastro dos administradores e criação dos perfis de acesso por módulo/permissão.
Arquivo principal: usuarios.phpFluxos e cuidados importantes
Perfis
Configure somente os módulos que cada perfil deve acessar. Alterações de permissão afetam o que o usuário consegue visualizar e operar.
Configure somente os módulos que cada perfil deve acessar. Alterações de permissão afetam o que o usuário consegue visualizar e operar.
Usuários / Permissões
usuarios.phpSeções encontradas nesta tela: Perfil de acesso • Administrador
Botões, atalhos e ações
| Botão / ação | Como usar corretamente |
|---|---|
| Administradores | Abre a tela “Administradores” para continuar a operação. |
| Permissões | Executa a ação “Permissões” nesta tela. Confira o registro selecionado e os campos preenchidos antes de confirmar. |
| Salvar | Grava as informações preenchidas. Antes de confirmar, revise os campos obrigatórios e os dados operacionais. |
| Voltar | Retorna para a tela anterior ou para a lista principal, sem criar um novo registro. |
| Novo perfil | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
| Visualizar | Abre os detalhes do registro ou a visualização associada, sem criar um novo item. |
| Editar | Abre o registro existente para alteração. Salve somente depois de conferir as mudanças. |
| Excluir | Exclui o registro selecionado. É uma ação crítica; confirme o item antes de prosseguir. |
| Novo administrador | Abre o formulário para criar um novo registro. Preencha os campos obrigatórios e finalize em Salvar. |
Campos e filtros
| Campo | Uso |
|---|---|
| Nome do perfil | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| > | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Perfil/permissão | Campo usado nesta tela. Preencha de acordo com o registro real e revise antes de salvar. |
| Situação | Define ou filtra a situação atual do registro. |
Regra geral: antes de salvar, excluir, cancelar, baixar ou transferir qualquer registro, confira o item selecionado, os filtros, datas, quantidades e o usuário/técnico relacionado.